پاورپوینت آماده: ارزیابی با رویکرد توانمندسازی کارکنان - 61 اسلاید

                  پاورپوینت آماده: ارزیابی با رویکرد توانمندسازی کارکنان - 61 اسلاید ...

تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات

فرمت فایل:word(قابل ویرایش)،تعداد صفحات:46    چکیده:با توجه به تغییرات تدریجی که در صنعت بانکداری به وجود آمده و به دلیل رقابت زیاد بین آنها و اینکه در این تحقیق رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات می باشد که با توجه به ابعاد آن از 9 فرضیه جهت دقت در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و اهداف این تحقیق بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات بانک پاسارگاد و بررسی تأثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان و ارائه راه کارهایی به بانک پاسارگاد جهت افزایش رفتارهای شهروندی در جهت بهبود کیفیت خدمات می باشد و روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات استفاده شده و برای تجزیه تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی ک ...

بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (45 صفحه فایل ورد)

            بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 منطقه غرب تهران) ...

پایان نامه بررسی سبک رهبری مدیران و تأثیر آن بر تعهد سازمانی کارکنان بانک کشاورزی استان خراسان رضوی

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان  بررسی سبک رهبری مدیران و تأثیر آن بر تعهد سازمانی کارکنان بانک کشاورزی استان خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که در طول سال‌های گذشته موردعلاقه بسیاری از محققان رشته‌های رفتار سازمانی و روانشناسی خصوصاً روانشناسی اجتماعی بوده است در دهه اخیر تحقیقات متعددی در این زمینه و در ابعاد مختلف با آن انجام‌گرفته است. این تحقیقات در دو مقوله دسته‌بندی می‌شوند. گروه اول سعی در  شناخت ماهیت خود تعهد داشته‌اند و گروه دوم به بررسی عوامل مرتبط با تعهد پرداخته‌اند. اگرچه این متغیر به نحو محسوس و کمی اندازه‌گیری نمی‌شود اما وجود آن علی‌الخصوص در برخی سازمان‌ها بسی ...

دانلود پایان نامه کارشناسی بررسی رضایت شغلی و سلامت معلمان و کارکنان مدرسه مقطع ابتدایی با فرمت ورد

مقدمه   بیان مسأله   هدف تحقیق   فرضیات تحقیق   اهمیت و ضرورت تحقیق   پیشینه تحقیق   تعاریف عملیاتی   فصل دوم   مقدمه   تنیدگی حرفه ای   منابع وابسته به محیط کار   تنیدگی حرفه های کنترل و نگهبانی   تنیدگی وابسته به افراط یا تفریط در کار   منابع وابسته به تطبیق فرد با محیط   تنیدگی ارتباطی   الف- مدیران   ب- افراد تابع   سبک مدیریت و روابط انسانی   تامین بهداشت روانی   ویژگی های افرادی که سلامت روانی دارند   عملیاتی که سلامتی روانی را به خطر می اندازد   روابط میان فردی   خستگی ناشی از شغل   فشا رناشی از کار   اهمیت رضایت شغلی   نگرش کلی فرد نسبت به شغلش   فصل سوم   تعریف آمار   جامعه آماری   ر ...

پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت های کارآفرینانه ای کارکنان بانک صادرات استان خراسان رضوی با جذب مشتری

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان  بررسی رابطه بین مهارت های کارآفرینانه ای کارکنان بانک صادرات استان خراسان رضوی با جذب مشتری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: با وجود این، خدمات نظام بانکی کشور از تنوع، کیفیت و سرعت   لازم برخوردار نیست و در فرایند تجهیز منابع و تخصیص آن و نیز خدمات رسانی به مشتریان با ناکارآمدی مواجه است. برای برطرف کردن مسائل و چالش های نظام بانکی، ایجاد بسترها و زمینه های مناسب برای افزایش گرایش به کارآفرینی  می تواند الگویی اثربخش برای دستیابی به اهداف نوآوری، ابتکار عمل و ارائه محصولات و فرآیندهای کاری جدید و در نهایت، بهبود کیفیت خدمات رسانی محسوب شود. . با توجه به اهمیت این موضوع لذا در این پژوهش سعی بر آن است تا به بررسی رابطه بین مهارت های کارآفرینانه ای کارکنان ...

رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان مورد مطالعه شرکت بیمه ملت

رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان مورد مطالعه شرکت بیمه ملت بصورت ورد وکامل چکیده با توجه به رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان و اهمیت روزافزون ترک شغل و جابجایی کارکنان و هزینه های زیادی که این پدیده به سازمان تحمیل می کند، توجه به رضایت شغلی کارکنان سازمان یکی از موضوعات مهم در مدیریت منابع انسانی هر سازمان می باشد. با افزایش فشارهای محیطی و کاری و رقابتی در سازمان ها و لزوم تحمل این این فشارها توسط کارکنان امری اجتناب ناپذیر می باشد و این کارکنان هستند که باید خود را برای مواجه با مسائل سازمانی و محیطی آماده کنند. این امر منجر به وجود آمدن احساس های مختلف، فشار، تنش و استرس های کاری برای آنان می شود. لذا باید مدیریت منابع انسانی با توجه به فعالیتهای منابع انسانی و افزایش توانایی کارکنان در جهت انجام وظایف و مسئولیت های شغلی در جهت بالا بردن رضایت شغلی ...

دانلود مقاله تاثیر عوامل سازمانی بر کیفیت زندگی کاری کارکنان

      مقدمه:پر واضح است که شناسایی اسیب های سازمانی و عوامل پیش برنده و اثر گذار سازمانی،سازمان را قادر می سازد تا با رفع موانع تغییر و تحول سازمانی و تقویت عوامل اثر بخش و مثبت سازمان بستر رشد و شکوفایی استعداد های انسانی و بهبود سیستم های مدیریتی را فراهم اوردو در راستای ارتقای کیفیت زندگی کاری کارکنان گام بر دارد. در فصل یک تحقیق سعی می شود طرح کلی ‍‍‍ تعریف و ترسیم شود.در این فصل ابتدا مساله و موضوع پ‍زوهش بیان می شود و این که ایا بین عوامل اثر گذار سازمانی و بهبود کیفیت زندگی کاری در سازمان رابطه وجود دارد یا خیر؟ هم چنین اهمیت و ضرورت پژوهش مورد بررسی قرار گرفته و در نهایت هدف ها، فرضیه ها ، ادبیات و پیشینه ی تحقیق و متغیر های پژوهش مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. 1-2 بیان مساله بررسی و شناخت عوامل موثر در محیط داخلی سازمان ها همواره یکی از ضرورت ها و ...

پایان نامه بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان

پایان نامه بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان دانلود متن کامل پایان نامه بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان با فرمت ورد  word     مقدمه: مولفه های جز دستمزد وجود دارند که نیروی کار برتر را حفظ می کند عاملی دیگری جزء بهای نازل کالا نیز وجود دارند که مشتریان خود را حفظ می نمایند همچنین در توسعه و اقتصاد کشور به جزء ثروت و منابع موجود در آن عوامل وجود دارند که پیشرفت را تضمین می کند. چه بسا کشورهایی که با در دست داشتن معادن، منابع مختلف از جمله کشور های با درآمد کم و اقتصاد ضعیف تک محصولی به شمار می روند و کشورهای که با فقر منابع طبیعی دارای اقتصادی کار آمد و تاثیر گذار می باشند و البته فاکتور اصلی و مهم دیگری به نام مدیریت نیز به کمک می آید. مدیریتی، یک مدیریت صحیح محسوب می شود که یک مدیریت موثر می باشد. مدیریت موثر جزء منابع اصلی توسعه مل ...

پایان نامه مدیریت آموزش کارکنان

دانلود متن کامل  با فرمت ورد  word مقدمهدر هر سازمانی بدون توجه به نوع هدف، به وسیله کارکنان اموری به اجرا در می‌آید که در نهایت به‌صورت مجموعه‌ای که ماحصل سرمایه‌گذاری است شکل می‌گیرد. بدینسان نتیجه کار اعضاء به‌صورت منسجم متجلی می‌شود. در سازمان‌ها و مؤسسات هر کاری نیازمند مهارت‌ها و به‌کارگیری دانش‌های در رابطه است. سازمان‌ها با توجه به این نیاز، شرایط احراز شغل نیروی انسانی خود را تهیه نموده و به گزینش می‌پردازند. هر چند در بدو استخدام نیروی تازه وارد در سازمان، با شغل خود انطباق کیفی دارد ولی اگر مدیریت آنها را کارآموزانی مستعد تلقی نکند، نخواهد توانست در پروراندن آنها اقدام نموده و در نتیجه از نیروی انسانی مفید برخوردار گردد. چرا که محبوس نگهداشتن تجارب و مهارت‌های شغلی افراد، روح تعالی و رشد را در اعضا ...